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Question en attente de réponse

connexion 4g et réseau lent ?

Guillaume M.
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Guillaume M.

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Bonjour, je viens d'activer ma ligne et il s'avère que ma 4g est nettement plus lente qu'avec mon ancien opérateur ayant des débits 3 a 4 fois inférieurs, j'ai lus que par défaut je recevais le réseau SFR, ayant déjà été chez cet opérateur précédemment je captais déjà faiblement, est-il possible de me basculer sur le réseau orange ? celui-ci capte nettement mieux ou je me situe

Cordialement

Réponses

Bonjour Guillaume,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Guillaume,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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