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Question en attente de réponse
Bonjour, impossible de recevoir les codes 3 D secure pour valider mes achats. Comment régler ce problème ?
Réponses
Bonsoir Pascal,
J'ai bien pris en compte votre message concernant l'anomalie de réception de sms 3D secure.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonsoir Pascal,
Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre Service Technique ce jour.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre abonnement.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
j'ai le même problème. Je ne reçois pas mes sms 3D secure, ce qui est très embêtant.
Pouvez vous régler rapidement ce problème, svp?
Bonjour Claudia,
Nos services techniques ont identifié une anomalie de réception des SMS 3D Secure pour certains clients.
Une remontée a été faite afin de comprendre où se "perdent" les SMS, notamment grâce à la coopération de Pascal sur ce même fil de discussion.
Nous disposons d'assez de données pour traiter cet incident, et nos équipes font le maximum pour le résoudre au plus vite.
Je vous conseille d'essayer à nouveau dans quelques jours, le temps que nous puissions appliquer un correctif conjointement avec le fournisseur des 3D Secure.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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