Bonjour Julie,
Si vous disposez des accès à son Espace Client, vous pouvez vous rendre dans la partie "Service d'Urgence" en haut à droite, qui propose un encart pour demander le remplacement de la carte SIM.
La première commande via l'Espace Client est gratuite, peu importe le motif.
A réception, vous pourrez activer la carte SIM au même endroit, mais prenez garde à bien l'activer sur la ligne de votre frère, et pas sur votre Espace Client à vous.
S'il n'a pas les accès, n'hésitez pas à me faire un retour.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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