Bonjour Zygmund,
Je constate que ma collègue Laura a pris en compte votre demande, et vous a renvoyé un mail tout à l'heure.
Concernant votre commande en portabilité, je constate qu'elle a été annulée sans motif particulier, comme si la souscription avait été abandonnée avant son terme.
Le paiement de 5€ a été annulé, il ne devrait même pas apparaître sur votre relevé bancaire à jour (ou apparaître puis être remboursé après, selon votre banque).
Entre temps, la commande restée en suspens a été annulée par nos outils, vous devriez pouvoir faire une nouvelle tentative sans être bloqué.
Dans tous les cas, n'hésitez pas à répondre à ma collègue, elle attend votre retour pour réaliser au besoin une demande informatique afin de débloquer la situation si elle devait persister.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client