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Question en attente de réponse
Je n'arrive pas a envoyer ma pièce d'identité via auchan telecom car le site dit " Suite à une opération de maintenance, le site auchantelecom.fr est momentanément indisponible.
Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée." Avez vous une adresse mail de traitement ? J'ai rapidement besoin d'une carte sim. Cdt, Christophe 06 ********
Réponses
Bonjour normalement vous pouvez envoyer vos fichiers sur eitse@e-i.com qui traite les commandes de nrj mobile
NRJ Mobile traite des commandes de auchan telecom si j'ai bien compris ?
Bonjour Christophe,
Vous avez souscrit une offre avec l'opérateur Euro Informagtion Telecom, qui commercialise ses offres sous les marques NRJ Mobile et Auchan Telecom, entre autres.
C'est le même service qui procède à la validation de vos commandes.
Concernant votre souscription, j'ai bien réceptionné vos pièces justificatives. Cependant, votre pièce d'identité ne peut être validée en l'état car celle-ci est tronquée.
Je vous invite à me fournir une nouvelle copie de votre carte d'identité complète, à envoyer à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com.
N'hésitez pas à revenir vers mois, une fois l'envoi effectué, afin que je puisse procéder à sa vérification.
Dans l'attente d'un retour, je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonsoir,
Oui, il s'agit du même opérateur (idem pour Credit Mutuel Mobile, CIC, etc)
Très bonne soirée,
Bonjour Christophe,
Je constate que votre commande a été validée le 16/02 suite à l'envoi de votre pièce d'identité.
Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Passez un bon week-end.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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