Bonjour Naziha,
Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Comme indiqué dans la description de l'offre, il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture et sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours sur le tarif de base (16,99 €) car elle se trouve sur un mois tronqué (du 13/02/2018 au 06/03/2018 dans votre cas). C'est pour cette raison que les codes promotionnels s'appliquent toujours à partir de la seconde facture. Par conséquent, je vous rassure également sur le fait que vous bénéficierez bien de la remise sur 6 mois, conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en prenant connaissance de vos 6 prochaines factures qui seront mises à disposition sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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