Bonjour Catherine,
Vous confondez certainement option internationale et option voyage.
L'option internationale est une option dont la mise en place est gratuite et dont l'objectif est de permettre au client d'émettre des communications depuis la France vers l'étranger ou d'utiliser sa ligne lorsqu'il se trouve à l'étranger. Vos communications vous sont alors facturées aux tarifs internationaux en vigueur. L'option internationale avec blocage web a été mise en place sur votre ligne le 06/02/2018.
L'option voyage est une option vous permettant de bénéficier d'une tarification préférentielle par rapport aux tarifs en vigueur pour vos communications internationales. Pour votre destination, nous ne proposons pas encore d'option voyage.
Afin d'éviter la suspension de votre ligne, je vous invite à procéder au règlement du montant de votre dépassement de facture soit 25 euros depuis votre espace client.
Si vous n'en avez pas les codes d'accès du fait de votre statut d'utilisatrice et non de titulaire, je vous invite à vous rapprocher du représentant légal de la société pour laquelle la ligne a été souscrite. Cette dernière pourra effectuer le règlement depuis l'espace client ou via une demande sur l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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