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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai fait une demande de portabilité en souscrivant à un forfait NRJ Mobile.
Mon numéro de commande est 431053933656
J'ai bien reçu ma carte Sim Nrj mobile le 22 janvier dernier
Je n'ai pas reçu le sms m'informant de la date de la portabilité.
Je souhaite que cette portabilité vers NRJ Mobile soit active au plus vite.
Merci
Cordialement.
Réponses
Bonjour Matthieu,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.
Je vous souhaite un bon après-midi,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Matthieu,
Suite à notre échange par messages privés, je vous confirme :
Vous recevrez un SMS de confirmation avec la date définitive de portage de votre ligne. Je vous rassure, votre abonnement reste actif chez l'opérateur actuel en attendant.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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