Bonjour Marmin,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre portabilité.
Je constate sur votre dossier que votre portabilité a été décalée au 20/02 soit demain. C'est pourquoi votre ancienne sim fonctionne toujours.
Le décalage de la portabilité est dû au retard que nous avons eu quant à la validation de vos pièces justificatives.
Je vous invite à insérer votre nouvelle sim demain dès que l'ancienne ne fonctionne plus.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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