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Question en attente de réponse
Bonjour,
Pourquoi je ne peux pas appeler en UE et DOM ?
Dans la brochure Tarif et conditions général de Auchan mobile c'est écrit que c'est inclus pour le forfait illimité sans engagement .
Ai-je mal lu ?
A chaque fois que j'essaie de faire un appel on me dit : "Vous n'etes pas autorisé a appeler ce numero"
merci d'avance pour votre aide.
bonne soiree
Réponses
Ps. : j'ajoute ci dessous le lien vers la brochure Tarif et conditions général de Auchan mobile .
https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20...
Bonjour Josiane,
Vous ne pouvez pas appeler vers l'UE et les DOM, car l'option internationale n'est pas activée.
Vous pourrez activer cette option dès que vous aurez un mois d'ancienneté, soit à partir du 16 mars 2018.
Veuillez trouver la procédure sur la FAQ suivante: http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
De plus, les appels de la France vers l'UE et les DOM ne sont pas compris dans le forfait. Ils seront facturés au prix indiqué dans les conditions générales de service.
Ce qui est inclus dans votre forfait illimité c'est les appels, SMS, MMS depuis l'UE et les DOM.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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