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Question en attente de réponse
bonsoir impossible de vous envoyer la carte d'identité par mail, la commande est urgente c'est un cadeau que je dois avoir pour le 5 mars, comment fait on?
Réponses
Bonjour Caroline,
Après vérification, je constate que nous n'avons pas réceptionné vos pièces justificatives.
Je vous invite à me faire parvenir votre pièce d'identité recto/verso, à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com.
A réception, je pourrais procéder à sa vérification.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Caroline,
Je me permets de revenir vers vous concernant votre commande.
J'ai bien réceptionné vos pièces justificatives et je viens de procéder à leur validation.
Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
Concernant l'activation de votre ligne, vous avez répondu "non" à la question "souhaitez-vous utiliser votre ligne avant la fin du délai de rétractation ?". De ce fait, votre ligne s'activera 14 jours après la réception de votre carte SIM.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Passez un bon week-end.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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