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Cette question a été résolue
Bonjour,
Je souhaite passer en urgence sur le réseau ORANGE car actuellement en réseau SFR je suis en Edge voir de temps en temps en 3G ! J'arrive presque pas à envoyer des SMS. Bref, j'ai l'impression de revenir 20 ans en arrière !
Merci de bien vouloir faire le nécessaire au plus vite.
Bonjour Céline,
Le réseau de votre ligne est bien positionné sur Orange. Je vous invite à éteindre allumer une derniere fois votre mobile pour la mise à jour de votre carte sim.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si votre anomalie de réception est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour Céline,
Après consultation de votre dossier je visualise l'intervention d'un de mes collègue de l'assistance réseau.
Il est intervenu ce jour sur votre ligne afin que vous puissiez bénéficier d'un usage optimal de votre ligne.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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En effet, j'ai contacté ce matin le service client qui me dit que dans 2h je basculerai chez orange ... mais visiblement c'est pas le cas, je suis toujours chez SFR
Pouvez-vous intervenir, merci d'avance.
Bonjour,
Je suis dans le même cas que Céline. Je passe de la 4g au edge constamment. Chez moi on capte Orange parfaitement. Pouvez vous faire quelque chose? Merci!
Bonjour Sébastien,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Quelle rapidité d'exécution ! Merci, je suis sur le réseau orange!
Bertrand a été sélectionné comme meilleur répondant
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