Bonjour Mohamed,
Je constate que l'option internationale n'est pas active sur votre ligne.
Cete option est gratuite et premet l'ouverture du réseau à l'étranger. Seules les communications qui en découlent seront facturées en hors forfait aux tarifs suivants :
- Emission d'un appel voix et visio :1,20 €/min
- Emission d'un SMS : 0,30€/destinataire
- Emission d'un MMS : 1,10 €/destinataire
- Connexion WEB : 15,4 €/Mo
- Réception d'un appel : 0,60 €/min
- Réception d'un SMS : Gratuit
- Réception d'un MMS : 0,84 €/MMS
Les connexions WEB étant extrêmement chères à l'étranger, je vous invite à désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance dans les paramètres du mobile.
2 options internationales sont proposées :
• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet (en cas de voyage à l'étranger)
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage (en cas de voyage à l'étranger)
L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Si vous ne parvenez pas à activer l'une de ces options depuis votre espace client, je vous invite à répondre au mail que je vous fais parvenir.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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