Bonjour Caroline,
J'entends votre insatisfaction. Cependant, je n'ai pas la possibilité de modifier le choix que vous avez validé lors de la souscription. En effet, vous avez demandé à ne pas utiliser votre ligne avant la fin du délai de rétractation. Votre ligne s'activera automatiquement 19 jours après la livraison de votre carte SIM.
Concernant le délai de traitement des pièces justificatives, ma collègue Mélanie vous a invité à envoyer les documents nécessaires le 22/02/2018. Les pièces justificatives ont été validées 48h après (délai moyen de traitement).
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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