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Question en attente de réponse

Bonjour, mon forfait est actif depuis le 1 mars 15H. Aujourd'hui,je n'ain plus accès à internet comment cela se fait'il?

SANDRINE T.
SANDRINE T.

SANDRINE T.

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points

je n'ai plus accès à internet alors que mon téléphone est bien paramétrer sur données mobiles. J'ai normalement 40 GO. Pouvez rétablir la situation. J'ai besoin de connexion dans mon métier.
Cordialement

Réponse

Bonjour Sandrine,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que votre ligne s'est activée le 1er mars.
En portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
Afin que votre service internet fonctionne correctement, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au 03 mars.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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