Bonjour Dominique,
Pouvez-vous préciser la marque et le modèle du téléphone que vous utilisez ?
Lorsque vous redémarrez votre téléphone, quel est le message exacte qui s'affiche ?
Pouvez-vous également m'indiquer si vous avez bien récupéré votre code PUK sur votre Espace Client ? :
Je vous invite à consulter ce lien si besoin :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-puk
Après plusieurs saisies d'un code PUK erroné, la carte SIM se bloque définitivement, il est alors nécessaire de la remplacer. Si besoin, vous pouvez en commander une nouvelle depuis votre Espace Client (le premier renvoi est gratuit) : depuis l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte SIM".
Je reste disponible sur ce fil. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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