Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai déjà acquitté 2 factures 7.50€ le 13/02 et 9.98 le 06/03, cela devrait vous rassurer sur ma fiabilité...J'attends en retour la même fiabilité...
J'en profites pour vous indiquer que votre méthode consistant à limiter l'usage de mon téléphone pour s'assurer de ma fiabilité est lamentable (que ce soit inscrit dans les conditions de vente que je n'ai lu qu'en diagonale, ne change rien à la méthode). D'ailleurs si j'avais vu cette mention je n'aurai pas souscrit l'abonnement auprès de vous...A bon entendeur...
Réponses
Bonjour Jean-Philippe.
Votre demande est prise en charge.
Il est possible de désactiver cette option et d'activer l'option internationale avec blocage web. Une fois supprimée elle ne sera pas réactivable. Si vous le souhaitez, vous devrez alors souscrire une option de blocage à 1€ par mois.
Sachez également que l'option des usages premium bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Si vous vous trouvez près d'une frontière, je vous invite à désactiver l'itinérance de données
Afin de désactiver l'option, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jean-Philippe,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Céline a répondu
Céline a répondu
JEAN-PHILIPPE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.