Bonjour Kévin,
Si votre carte SIM fonctionnait dans votre ancien téléphone, votre nouveau Samsung Galaxy S8 est à l'origine de l'incident de réseau.
Si celui-ci ne détecte pas les réseaux liés à l'opérateur Crédit Mutuel Mobile, je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi de 9h à 20h).
Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil et vos carte SIM et carte SD retirées, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser toutes les données > Réinitial. > Supprimer tout.
Lorsque votre mobile est remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :
Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous propose de vous rapprocher de la boutique et/ou de l'opérateur qui vous a fourni votre Samsung Galaxy S8 pour une assistance technique complémentaire.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.