Bonjour Isaura,
Je vous informe avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. La prise en compte est immédiate. Compte tenu du délai de prise en compte de votre demande, je vous informe également que je viens de valider un geste commercial à hauteur d'un mois de forfait offert. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture (mars 2018). NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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