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Cette question a été résolue
Bonjour, je souhaite résilier l'option "blocage des usages premium" au plus vite car celle-ci me bloque l'usage correct de imessage sur iPhone. Merci
Bonjour Edouard,
Je vous informe que l'Option "Blocage des usages premium" est active sur votre ligne.
Elle est incluse dans votre offre et elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages vers et depuis l'international.
Pour pouvoir activer les IMessages, il est nécessaire qu'une option internationale soit en place sur la ligne.
Pour activer l’option internationale avec Blocage Web, l'option Blocage Premium peut être résiliée 1 mois après l’activation de la ligne si aucun impayé n'est constaté, c'est-à-dire à partir du 13 avril 2018.
À compter de cette date, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin d'activer l'option internationale et résilier l'option de Blocage.
Une fois l'option de Blocage résiliée et l'option internationale active, vous pourrez bénéficier des IMessages.
Je tiens à vous préciser qu'en cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite un bon week end.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
Le 1er mois étant passé, merci de désactiver l’option blocage des usages premium sur mon compte (afin d’activer pleinement imessage), merci et bonne journée
Bonjour Edouard,
Votre demande de désactivation d’option blocage des usages premium est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Je vous souhaite un bon week end.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Edouard,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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