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Question en attente de réponse
Nouveau client Abonnement 6 mois à 3.99 € mensuel
OK prélevement carte SIM 5 €
Premiere facture 11.50 € alors que cela n est pas mentionné dans ma commande et mon contrat cette tarification ou se trouve t-elle dans quelle chapitre du contrat passé avec NRJ Mobile ??
Merci de votre retour avant la date du règlement
Réponses
Bonjour j’essaye de joindre un conseiller mais en vain, je suis dans le même cas et je souhaiterais contester
Merci de bien vouloir accéder à notre demande
Bonjour Bernard,
Votre facture du 15/03/2018 couvre la période du 14/03/2018 jusqu'au 03/04/2018. Cette facture ne couvrant pas un mois complet elle est donc proratisée.
La promotion étant limitée dans le temps (durée de 6 mois) la remise ne s'applique jamais sur la première facture mais à partir de la seconde pour ne pas vous flouer. Potentiellement cette facture pour certains clients peut couvrir une seule journée.
Cette information est indiquée sur le site NRJ Mobile lors de la sélection de l'offre.
Vous trouverez plus d'informations sur le fonctionnement des codes promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
Bonsoir Erine,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1465365-1ere-facture-errone-offre-cdiscount-mobile
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne soirée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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