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Question en attente de réponse
Depuis 2 semaines, je suis dans l'incapacité de recevoir ou d'émettre un appel de plus de 10 secondes.
Lorsque je reçois un appel ou que je le passe, et uniquement lorsque je suis à mon domicile , je n'entends plus mon interlocuteur (ni lui) au bout de quelques secondes.
Je suppose qu'il s'agit d'un problème de réseau car je passe des appels normaux ailleurs, et ma femme qui a un autre ligne chez CIC mobile a exactement le même problème que moi.
Cela est très pénible, énervant, handicapant, voir dangereux. Je n'ai pas de ligne fixe et je ne peux donc pas appeler l'extérieur lorsque je me trouve chez moi.
Résolvez ce problème s'il vous plait !
Réponses
Bonjour Matthieu,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Matthieu,
Je me permets de reprendre le traitement de ma collègue Céline.
Je me permets de clore ce fil de discussion suite au traitement de votre demande par nos services.
Je vous invite à revenir vers moi si votre anomalie se présente à nouveau.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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