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Question en attente de réponse
Je souhaite que l'accès VPN (PPTP) soit autorisé sur ma ligne NRJ mobile. Comment formuler une demande auprès de l'assistance technique pour que les droits soient ouverts ?
Réponses
Bonjour Eddy,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Ce service est géré uniquement par le Constructeur.
Je vous invite à vous rapprocher du Constructeur Huawei au 0800 972 285 (Service et Appels Gratuits).
Horaires : de 09 heures à 20 heures du lundi au samedi.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Ce n'est pas une question de terminal utilisé mais bien de réseau opérateur, et notamment du filtrage du proxy utilisé pour la navigation.
Une réponse erronée similaire a été donnée dans un autre post.
Il semblerait que certains clients aient obtenu le "débridage" de leur connexion précédemment, leur question ayant été transmise à du personnel plus technique.
Pour ma part, à l'heure actuelle ma connexion VPN peut maintenant être établie, je ne sais pas si c'est un hasard ou si une modification a été faite.
Les utilisateurs de VPN à titre personnel ou privé sont loin d'être des personnes isolées.
Bonjour Eddy,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement pour une demande identique a été apporté ce jour.
Je vous invite à consulter le retour de ma collègue Anaïk en vous rendant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1530134-possible-utiliser-connexion-vpn-cdscount-mobile
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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