Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour merci de résilier ma ligne 07xxxxxx84 (attention il y en a plusieurs), et d'activer ma ligne 07xxxxxx89 je n'y arrive pas.
Réponses
Bonjour Yanni,
La seconde ligne que vous avez souscrite le 18/03/2018 ne s'est pas faite avec portabilité d'un numéro. Son statut actuel indique une activation en cours, c'est-à-dire une demande de création de ligne en cours. L'activation de cette ligne est imminente.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée à votre demande concernant la ligne que vous détenez auprès de nous depuis 4 mois 15 jours, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une excellente journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jocelyne,
je suis joignable au 06xxxxxxxx
il faudrait basculer toutes les lignes sur Orange, 2 a ce jour car la 1ere est déjà sur ce réseau et une de plus ce lundi quand la ligne sera active.
Merci.
Bonjour Jocelyne,
je suis joignable au 06xxxxxxxx
Merci de résilier la ligne.
Cordialement.
Bonjour Yanni,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.