Bonjour Patricia,
Votre ligne apparaît active. De plus, je constate que vous avez réussi à émettre des appels et SMS sur votre ligne jusqu'à hier soir. Afin de trouver l'origine de l'incident, je vous invite à répondre à ces questions :
Est-ce le message "activation de la carte Sim, obtention de la passerelle sms" apparaît en permanence sur votre mobile ?
Avez-vous constaté que le mobile perd le réseau par moment ou que la carte SIM n'est plus reconnue ?
Avez-vous redémarré votre mobile depuis hier soir pour mettre à jour le réseau ?
Je vous conseille de tester la carte SIM dans un autre mobile si possible.
Si l'incident se reproduit, je vous invite à répondre à ce message.
Merci d'avance,
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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