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Question en attente de réponse
Plusieurs de mes amis avec forfait Bouygues ne reçoivent pas mes SMS? Pourtant j'ai les accusés de réception.
J'avais eu le même soucis il y a quelques mois mais dans l'autre sens : non réception des SMS provenant de Bouygues.
Ici mes SMS n'arrivent pas ou ne partent pas vers Bouygues, sur des numéros français et ça fait plus d'une semaine que ça ne fonctionne pas. J'en ai marre de tout ces problèmes avec vous !!
Réponses
Bonjour Laura,
Actuellement nous n'avons pas d'incident déclaré concernant l'anomalie dont vous me faites part.
Afin de traiter votre demande pouvez-vous vérifier le numéro de centre de service SMS renseigné sur votre mobile, s'il vous plait ?
Vous devez avoir +33771090909.
Si vous ne savez pas où le trouver pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle du téléphone utilisé sur la ligne.
Je vous souhaite une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
oui c'est bien le numéro de centre de service SMS qui est renseigné sur mon mobile. Pouvez vous me contacter en privé et me trouver une solution rapidement, car je suis bloquée pour envoyer des sms!!
Bonjour Laura,
Votre demande d'assistance technique est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laura,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que nous avons trouvé une solution à votre incident.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne après-midi Laura.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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