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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai refais un abonnement chez Crédit mutuel il y a pas longtemps au départ j'étais sur sfr mais le réseau était tes instable puis j'ai demandé un changement de couverture donc j'ai demandé Bouygues.
Depuis quelques semaines le réseau est de plus en plus instable : j'ai du mal à envoyer des SMS et des MMS, quand j'appelle ou quand on m'appele j'ai que des coupures, des pertes de réseaux subite que se soit en France ou en Allemagne. Le pire des cas c'est la perte du réseau j'essaye de me reconnecter sur le réseau crédit mutuel mais cela m'affiche connecter imoossible, je relance une cherche de réseau, une fois la cherche réseau terminer je ne peut pas choisir crédit mutuel car c'est marquer interdit et c'est pareil pouf tout les autres réseaux. Je galère souvent 30 minutes à 1h juste pour me reconnecter que je sois chez moi ou sur Strasbourg c'est toujours les mêmes galère..
Que faire ?
Réponses
Bonjour Tatiana,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
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Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Tatiana,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Bonjour,
Suite à un nouveau changement de réseau, il y a maintenant environ 2 mois. (1er changement de SFR à Bouygues, 2ème changement de Bouygues à Orange).
Je rencontre à nouveau les mêmes problèmes qu'avant :
Quand j'ai refais l'abonnement chez Crédit Mutuel Mobile, ma conseillère ma dit que les réseaux se sont amélioré et qu'ils sont plus stable que avant... Pour le moment ce n'est pas le cas...
Bonjour Tatiana,
Je tiens à vous présenter nos excuses ne pas avoir répondu à votre demande.
Ce fil de discussion était fermé.
Je constate qu'entre temps, vous avez demandé une portabilité de votre ligne qui s'effectue ce jour.
Nous nous excusons à nouveau de la gêne rencontrée.
Très bonne journée à vous Tatiana.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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