Question en attente de réponse
nouveau forfait impose et non demande-fin engagement reporte???? refus de cette procedure ?
vous m'avez impose un nouveau forfait et vous avez reporte ma date de fin d'engagement a decembre 2019 alors qu elle se terminait normalement a decembre 2018...je n'accepte pas ce report...veuillez rectifié svp.Il est bien indiqué sur votre lettre du 15/12/2017 "votre date de fin d'engagement reste inchangée"alors?????
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Alain,
Après étude de votre ligne, je constate que ce n'est pas l'offre qui vous a réengagé mais le changement de téléphone en date du 15 décembre 2017 auprès de J-PHONE.
Je suis au regret de ne pouvoir procéder à la modification de votre date de fin d'engagement.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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