Question en attente de réponse
Appel/SMS/web DOM TOM?
Bonjour,
Je n'arrive pas à recevoir les SMS depuis la Guyane et le mois prochain, j'y serai pour les vacances.
Pourriez-vous me dire comment débloquer la situation ?
Je n'ai pas dans mon espace client d'option internationale comme décrit dans le tuto ci-après:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Merci d'avance
Réponses
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Bonjour Adeline,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Bonjour Adeline,
Je me permets de relancer cet échange.
Je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé si votre demande est toujours d'actualité.
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Mathieu,
Je n'ai reçu aucun email de votre part... Pourriez-vous vérifier que vous l'avez bien envoyé et que l'adresse email est correcte ??
Merci d'avance.
Bonjour,
J'attends votre retour (je n'ai reçu aucun email).
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Bonjour Adeline,
Merci pour votre retour.
Afin de vous assurer de pouvoir accéder aux messages envoyés en privé, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes:
-cliquez sur votre nom de profil en haut à gauche de la page d'accueil de l'Assistance Mobile
-cliquez ensuite en bas à droite sur "Modifier votre profil", puis sur "Accepter les messages privés".
Par ailleurs, je vous invite à vérifier la présence éventuelle de ce mail dans vos SPAMS ou messages indésirables.
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
L'option de recevoir les messages privés est bien cochée dans mon profil de l'assistance mobile et pourtant aucun mail ni dans ma boite de réception, ni dans les spams, ni dans la corbeille.
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Bonjour Adeline,
J'ai tenté de vous joindre afin d'effectuer les vérifications nécessaires au traitement de votre demande.
Dans ce cas afin que je puisse vous contacter, pouvez-vous m'indiquer un créneau horaire pendant lequel vous seriez disponible s'il vous plaît ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Je suis disponible aujourd'hui entre 13h30 et 15h.
Merci d'avance pour votre aide.
Cdt,
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Bonjour Adeline,
Je n'ai pas eu la possibilité de vous joindre hier lors du créneau que vous m'avez indiqué.
Je vous propose de vous recontacter afin de pouvoir prendre en charge votre demande.
Pouvez-vous m'indiquer un créneau horaire pendant lequel vous seriez joignable s'il vous plaît ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Je répondrai aujourd'hui entre 16h30 et 17h. Merci d'avance
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Bonjour Adeline,
J'ai tenté de vous joindre ce jour.
Comme indiqué dans le message que j'ai laissé sur votre boîte vocale, je vous invite à m'indiquer un créneau horaire pendant lequel vous seriez joignable ou à contacter le Service Clients au numéro que je vous ai indiqué.
Merci pour votre compréhension.
Bonne fin de journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Je voudrais savoir suite a l'arriver de la reunion j'ai la possibilité de reseaux mobile en reunion:-Only(Telco OI)
-Orange Re
-SFR reunion
Et j'habite au tapage zone mal desservi je capte tres mal SFR peut on changer le reseau par Telco OI ou encore Orange je vous remercie
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Bonjour Allan,
Je constate que votre demande a été prise en charge suite à votre appel auprès du Service Clients.
Cependant, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile i vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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