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Cette question a été résolue
J'ai un problème d'itinérance. Je suis au Canada depuis hier, je n'arrive pas à me connecter en itinerance alors que mon forfait est international est déclenché depuis longtemps. De plus j'ai acheté une carte 7 jours pour Canada et ça ne fonctionne pas
Bonjour Carole,
Je vous conseille de réaliser une recherche de réseau.
Voici la manipulation sur Android :
A votre retour en France, vous aurez besoin de réaliser la même opération (ou de choisir "Sélection automatique" pour plus de facilité).
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
J'ai déjà fait toutes les manip et je suis même aller dans 2 magasins de téléphonie mobile et rien n'y a fait. Donc j'ai perdu 15€ de recharge et 46$ de carte prépayée canadienne. C'est beau la technologie . Je crois que je vais changer d'opérateur quand je rentre à la fin de la semaine
Carole,
Les cartes prépayées que vous avez achetées sont-elles fonctionnelles dans votre mobile ?
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Oui tout à fait elle fonctionne très bien
Carole,
Je vous envoie un message privé par mail afin de voir si nous pouvons corriger les paramètres de votre carte NRJ.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Carole,
Je constate que suite à votre appel, nos services ont effectué une régularisation du montant de l'option que vous aviez souscrite pour l'étranger, étant-donné que vous n'avez pas pu l'utiliser.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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