Question en attente de réponse
Forfait en Anglettere
Bonjour,
Je pars 4 jours au Royaume-Uni, je possède le forfait 100Go à 7.99 euro / mois. Pouvez vous me confirmer que j'aurai accès aux 14 Go de données la bas sans n'avoir rien à faire ?
Cordialement,
Réponse
Bonjour CATHERINE,
En effet, votre forfait inclut les Appels, SMS, MMS illimités et 100 Go en France métropolitaine ainsi que les Appels, SMS, MMS illimités et 14 Go en Union européenne/DOM. De ce fait, vous pouvez utiliser votre ligne depuis l'Angleterre sans être facturé en hors forfait.
La FAQ suivante vous permet d’avoir les pays inclus dans son forfait : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
L'option de roaming pour les voyageurs occasionnels depuis l'UE et les DOM est bien active sur sa ligne.
Pour utiliser votre ligne en Angleterre, je vous invite à redémarrer votre mobile en arrivant à votre destination et de mettre en place le réseau en mode automatique via les paramètres.
- Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro de numéro de son correspondant.
- Pour pouvoir accéder à internet, il suffit d’activer l'itinérance des données sur son mobile en suivant les étapes ci-dessus :
1. Paramètres.
2. Sélectionnez Connexions.
3. Sélectionnez Réseaux mobiles.
4. Activer "Données en itinérance".
- Concernant la consultation du répondeur, je vous invite à personnaliser un code secret avant de partir en voyage, en suivant les étapes ci-dessus :
- Composer le 777 depuis votre mobile.
- Appuyer sur la touche *
- Appuyer sur la touche 3
- Appuyer à nouveau sur la touche 3
- Suivre les indications du serveur vocal
Pour plus d'informations, je vous invite à lire cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...
- En cas de voyage en pleine mer, il risque de capter un réseau satellitaire (cela peut engendrer une facturation en hors forfait).
Si vous réalisez des usages surtaxés (appels vers numéro surtaxé par exemple), dans ce cas-là, ils seront facturés en hors forfait.
Une fois que vous atteigniez les 15,00 EUR de hors forfait, sa ligne sera suspendue et nous l’inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer ses services.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée et un excellent séjour.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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