Bonjour Madjé,
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de souscription de votre abonnement téléphonique.
Votre ligne a été souscrite le 27/03/2018. De ce fait, vous aviez jusqu'au 09/04/2018 pour demander sa rétractation.
Votre demande de rétraction nous est parvenue le 13/04/2018. Aussi, elle n'a pu être prise en compte.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une excellente journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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