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Question en attente de réponse
Bonjour,je voudrais résilier la ligne de ma fille définitivement le plus vite possible, merci de faire le nécessaire dans les plus brefs délais.
Réponses
Vous pourriez me répondre rapidement s'il vous plait ?? C'est très très très urgent !
Bonjour Françoise,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une excellente journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Françoise,
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Françoise,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, j'avais demandé à ce que cette ligne soit résiliée, on m'a répondu que ma demande avait bien été prise en compte, mais je constate aujourd'hui que rien n'a été fait puisque je continue à recevoir les factures qui sont bien évidemment prélevées sur mon compte, la dernière s'élevant encore à 26,43 €. Sauf erreur de ma part, la ligne n'a pas été résiliée mais tout simplement suspendue PAR MES SOINS. Veuillez faire le nécessaire !
Bonjour Françoise,
Dans mon message du 14/05/2018, j'indiquais que votre demande était prise en charge et dans celui du 16/05/2018 qu'en l'absence de réponse de votre part à nos messages, il ne m'était pas possible de la traiter en l'absence d'un certain nombre d'informations.
À aucun moment, je ne vous ai donné la confirmation que votre ligne était résiliée.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse privée.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Alors je dois faire quoi ??
Bonjour Françoise,
Je vous ai envoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à le consulter et à y apporter une réponse pour le traitement de votre demande.
Au cas où vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, je vous invite à vérifier dans votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Je ne suis pas joignable par téléphone désolée. Demandez moi les renseignements dont vous avez besoin et je vous les donnerais sans problème dans la mesure du possible.
Bonjour Françoise,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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