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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ce matin il est impossible d'appeler des téléphones fixe avec mon portable. Je l'ai déjà éteint et rallumé plusieurs fois.
Merci de regarder ce qu'il se passe sur ma ligne et de rétablir le bon fonctionnement.
Cordialement
Réponses
Et je ne peux pas appeler le service client nrj mobile !
Cela ne fonctionne pas.
Par contre, pas de soucis pour appeler des téléphones portables.
Merci de m'aider rapidement.
Bonjour Stanislas,
Je vous informe que nous rencontrons actuellement un incident au niveau de l’émission des appels. Je vous rassure sur le fait que nos équipes sont en train de tout mettre en œuvre afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu’à pouvoir émettre de nouveau des appels. Cdiscount Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses quant aux désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Même chose pour moi aujourd'hui il va falloir sérieusement ce mettre à régler ce problème. Les appels sont parfois professionnellement importants !!
Bonjour Guillaume,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Nous avons effectivement rencontré un incident impactant les appels.
La situation est revenue peu à peu à la normale et l'incident est aujourd'hui complètement résolu.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vous rassure sur le fait que les équipes des différents opérateurs sont mobilisées pour s'assurer que le réseau reste dorénavant stable et que les appels soient correctement acheminés.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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