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Cette question a été résolue
Bonjour, client depuis peu j'ai vérifié sur quel opérateur j'étais affilié en appelant le 000. Il s'avère que je suis chez SFR.
Là ou j'habite (31140) Bouygues est pour moi la meilleure solution (sachant en plus que mon mobile n'est pas compatible avec la B20).
Est-il possible de basculer vers Bouygues du coup ?
Merci à vous.
Bonjour Christophe,
Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.
Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Christophe,
Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Christophe,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées par le biais des messages privés. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jérémy,
J'ai bien reçu vos mail mais je n'arrive pas à vous répondre (je reçius tjrs un accusé de non réception en répondant à l'adresse contact@assistance-mobile.com.
Par quel moyen puis-je vous répondre ?
Bonjour Christophe,
Vous devez pouvoir me répondre en cliquant sur le lien tout en bas à droit de mes mails.
N’hésitez pas à revenir si jamais ça ne fonctionne toujours pas.
Bonne fin de journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jérémy, je ne vois hélas aucun lien en bas de votre email (lu sur mon téléphone).
Vous est-il possible de me l'insérer dans le corps de votre réponse ?
Merci à vous.
Merci Jérémy, je constate aujourd'hui le changement. Tout est OK pour moi !
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