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Question en attente de réponse
Bonjour, je suis nouveau client chez EI Telecom. Je ne sais sur quel réseau mon mobile est raccordé. Je souhaiterai utiliser le réseau Orange, celui ci étant le plus efficace lors de mes fréquents déplacements dans la Drôme et l'Ardèche. Merci de votre réponse.
Jean-Michel
Réponses
Bonjour Jean-Michel,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je visualise que vous êtes positionné sur le réseau Sfr F.
Pour valider la mise à jour de votre carte SIM, il faut que votre ligne ai une ancienneté supérieure à 24 heures.
Sachez également qu'en portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
Pour une prise en compte conforme, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au 20 mai à 11 h 30.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
mon téléphone est toujours (20 mai 2018 - 17h20 ) connecté sur le réseau SFR. Au vu de mon expérience et de mon itinérance dans ma région, pouvez vous me basculer sur le réseau Orange.
Merci d'avance.
Jean-Michel
Bonjour Jean-Michel,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Jean-Michel,
Suite à mon intervention en privé, j'ai validé la mise à jour de votre carte SIM.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie a répondu
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JEAN-MICHEL a répondu
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JEAN-MICHEL a posé une nouvelle question
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