Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour
Mon portable 06xxxxxxxx à été volé.
Je soupçonne une utilisation à l étranger. J ai reçu un mai pour le deblocale de l option étranger.
L en registre ment à la gendarmerie a été faite le 4 mai dernier.
Merci svp de rendre inactive ma carte sim.
La personne peut accéder en ligne au compte nrj via le téléphone.
Merci svp de me confrimer la prise en compte de la demande.slts
S.Jouan
Réponses
Bonjour Sébastien,
Je viens de suspendre votre ligne.
J'ai également vérifié votre suivi de consommation et nous n'avons pas enregistré de hors-forfait sur votre ligne.
Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM sur votre Espace Client depuis la rubrique "Services d'Urgence".
Je vous invite à consulter cette FAQ pour vous guider.
http://www.assistance-mobile.com/questions/728801-perte-v...
Le premier remplacement est gratuit depuis l'Espace Client.
Avez-vous votre mot de passe pour vous connecter à votre Espace Client ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Sébastien,
N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je ferme notre fil de discussion.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant une nouvelle demande.
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.