Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, depuis ce midi, je rencontre un gros problème avec le réseau de données mobiles de ma ligne. Il m'est impossible de naviguer sur internet ou d'accéder à mes services tels que Deezer ou netflix.
J'ai essayé de redemmarrer mon téléphone, cela n'a rien changé.
Y a t il une panne sur le réseau Orange, ou chez vous?
Bonjour Guy,
Effectivement, nous avons rencontré un incident concernant les connexions WEB sur la journée d'hier.
Celui-ci est à présent clos.
Je vous invite à redémarrer votre mobile te la connexion devrait être revenue à la normale.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour, je rencontre exactement le même problème que vous sur Marseille depuis ce jour, mais sur le réseau Bouygues Telecom :-(
Idem à Lyon, pas de connexion 4G depuis ce matin et la 3G est catastrophique. Il faut patienter j'ai l'impression. Bon courage
Bonjour Jérôme,
Effectivement, nous avons rencontré un incident concernant les connexions WEB sur la journée d'hier.
Celui-ci est à présent clos.
Je vous invite à redémarrer votre mobile te la connexion devrait être revenue à la normale.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Jérôme,
Effectivement, nous avons rencontré un incident concernant les connexions WEB sur la journée d'hier.
Celui-ci est à présent clos.
Je vous invite à redémarrer votre mobile te la connexion devrait être revenue à la normale.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
JEROME a répondu
JEROME a été sélectionné comme meilleur répondant
JEROME a répondu
GUY a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.