Question en attente de réponse
Data mobile coupé
Bonjour,
J'ai atteins ma limite de fair use (40g) et je rencontre un problème de taille, en effet mes donnés mobiles sont bien activé sur mon smartphone (logo 4g qui s'active) cependant aucune connexion possible, impossible de lire mes mails, impossible de lire une vidéo, impossible d'utiliser le navigateur! Ligne restreinte = ligne coupée?
Merci d'avance de votre aide.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Samy,
Une fois votre débit internet mensuel atteint, votre débit passe en "limité" : vos connexions à Internet deviennent alors lentes voire bloquées.
Votre forfait se renouvelle le 30 mai prochain. Vous avez la possibilité :
- d'utiliser une connexion Wi-Fi,
- ou d'effectuer un rétablissement de vos 40 Go, en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220840-cdiscount-mobile-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bjr de 3.99 c'est illimité vers Europe
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