Bonjour Alice,
Après analyse de votre ligne, je constate vous n'avez pas acquis de téléphone chez nous.
Je vous invite donc à contacter l'opérateur chez qui vous avez acquis le téléphone ou de contacter directement le constructeur. Afin qu'ils prennent en charge les réparations de votre mobile s'il est toujours sous garantie.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne semaine.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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