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Question en attente de réponse
Bonjour, suite a mon abonnement CDiscount mobile tout se passait bien, bonne réception 4G et voix, mais depuis a peu prés 1 mois la réception devient très aléatoire voire nulle! que se passe t'il ?
J'ai 4 forfaits et c'est pareil pour les 4 ?
Réponses
Bonjour Christophe,
Vous m'indiquez d'être en échec de réception de façon aléatoire.
Pouvez - vous me préciser si :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour
c'est très aléatoire , nos téléphone indiquent souvent "aucun services" ,il faut les redémarrer pour récupérer du service ! et dans les deux sens , émission et réception, alors qu’après notre abonnement nous recevions en 4G sans problème dans notre maison, maintenant il faut souvent sortir pour récupérer du réseau, nous somme sous IOS et android, et sinon en dehors de chez nous le réseau est très aléatoire , contrairement a avant ou notre réception était bonne partout
Bonjour Christophe,
Je vous remercie de votre retour.
Toutefois, aucun changement, qui justifierait votre anomalie, n'est intervenu sur votre ligne.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Merci pour votre compréhension et bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christophe,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Kryska a répondu
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CHRISTOPHE a répondu
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CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
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