Bonjour Bernadette,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant un dysfonctionnement sur la connexion internet depuis votre mobile lorsque que vous êtes à l'extérieur de votre domicile, donc pas en connexion wifi.
Je vous invite à vérifier le paramétrage internet de votre Samsung Galaxy J3 2016 en consultant notre FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Avant cela, quelques prérequis sont nécessaires :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- activez les données mobiles,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est présent, sélectionnez GID,
- éteignez et rallumez votre mobile.
Puis, testez la connexion internet.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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