Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour , depuis ma souscription au forfait 100Go de NrJMobile, mon débit est systématiquement réduit avant d'atteindre les 100Go. C'est une pratique totalement illégal, et j'ai effectué différent relevé pour étayer mes propos. N'étant ni un pigeon ni naïf ,je vous notifie simplement de mon intention de porter plainte contre nrjmobile.
Réponses
Bonjour Akinyemi,
Votre demande a été prise en charge.
Après vérification et analyse sur votre ligne, je constate que votre consommation data est bien limité à partir de 100 GO et pas avant.
Pouvez-vous me dire s'il vous plait, à partir de quel débit la consommation internet se restreint ?
Dans l'attente d'un retour, je vous souhaite une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile
Bonjour Akinyemi,
Je n'aie pas eu de retour pour mon message du 11 juin 2018.
Votre demande est toujours d'actualité ?
En vous souhaitant une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile
Bonjour Akinyemi,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.