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Question en attente de réponse
Bonjour
je souhaiterai changer de mobile (actuellement un iphone 5c) et passer sur un modèle samsung. Je remarque qu'en consultant mon espace client, les meilleures offres proposent un changement de forfait. Ou puis-je me se renseigner sur les offres de forfait ?
Merci beaucoup pour votre réponse,
Alice de res.
Réponses
Bonjour Alice,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, le changement peut être réalisé depuis l'espace client.
Que souhaitez-vous obtenir comme précision sur les forfaits disponibles ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alice,
J'ai bien pris en compte votre message.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un renouvellement de mobile a été validé.
Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.
Le paiement sur la facture signifie que le prix sera prélevé sur la prochaine facture.
Un courrier, un SMS et un mail sont envoyés.
La nouvelle date de fin d'engagement est notifiée sur le courrier.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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