Bonjour Lionel,
Les banques disposent d'un délai d'environ 10 jours à partir de la date de prélèvement pour accepter un refuser un prélèvement. C'est uniquement à partir de ce moment précis que le paiement par CB sera proposé.
Vous pourrez le faire directement depuis votre espace client :
- Dans la vignette "NRJ Mobile ET VOUS" le message suivant apparaît : "Votre dette s’élève à XX,XX€. Pour la régler par carte bancaire : Régler ma dette"
- Cliquez sur "REGLER MA DETTE" et l'écran de paiement CB apparaît.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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