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Question en attente de réponse
Bonjour, je vous contact car depuis plusieur jours je n'est plus aucune bar de réseaux je ne reçois donc des message que très longtemps après et mes message ne senvoi pas car je n'est pas de réseaux, ainsi que me 4g ne marche pu je ne suis plus que en h+ après avoir fait des recheche de réseaux ou éteint et rallume mon téléphone cela reste inchangé
Réponses
Bonjour Amandine,
Vous m'indiquez une absence de réseau sur votre mobile.
Après étude de votre dossier, je constate des usages sur votre ligne.
De ce fait, je suppose que l'anomalie rencontrée est aléatoire.
Pouvez - vous me le confirmer ?
Également, je vous invite à me communiquer plus de renseignements :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Oui effectivement l'anomalie rencontre est aléatoire, mais ce n'est pas localisé et j'ai des message d'erreur comme quoi mes message ne peuvent être envoyer car aucun réseaux
Bonjour Amandine,
Votre demande concernant les pertes de réseau, est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Merci pour votre compréhension et bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Amandine,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que nous ne pouvions pas vous contacter.
Je vous invite à vous rendre à l'agence Crédit Mutuel afin de vous apporter une solution.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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