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Cette question a été résolue
Bonjour
Perte de reseau chez moi.
Les appels que je reçois passent directement sur la messagerie.
Bonjour Georges,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant le fait que, lorsque vous êtes à votre domicile, le réseau disparait et vos correspondants, en réception d'appel, arrivent sur votre répondeur.
Quand vous indiquez que le réseau disparait, cela veut bien dire que vous n'avez plus de barre de réseau visible sur votre mobile ?
Si les barres de réseau sont présentes, pouvez-vous vérifier que le renvoie d'appel soit désactivé, en effectuant la manipulation suivante depuis le clavier numérique de votre téléphone : ##002# puis appuyez sur la touche pour émettre un appel.
Suite à cela, faites un test de réception d'appel à votre domicile.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon après-midi.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Georges,
Je vous invite à poursuivre la conversation sur ce fil de discussion pour faciliter les échanges. D'après votre réponse, l'absence de réseau est localisée à votre domicile.
Vous pouvez essayer de rechercher le réseau manuellement sur votre iPhone depuis les REGLAGES puis OPERATEUR.
Désactivez le curseur automatique. La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : CIC Mobile suivi d'un point.
Réactivez la sélection automatique une fois le réseau enregistré depuis les REGLAGES > OPERATEUR. Activer le curseur. Redémarrez votre mobile et essayez de lancer un appel.
Si cela persiste, je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez répondre.
Bon week-end,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Merci pour vos réponse.
J'ai bien sur fait les diverses manipulations. En général j'ai soit une barre soit aucun service; Je suis sur CIC. et en recherche parfois j'ai Free.
Dès que je suis à l'extérieur ça marche.
Je pense qu'il faudrait que je passe sur le réseau Orange
Bonjour Georges,
Merci pour votre retour.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Georges,
Votre demande a bien été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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