Bonjour Jean Pierre,
Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM depuis votre espace client.
Celle-ci vous parviendra sous 48h à 72h ouvrés maximum en plus des délais postaux.
A réception, vous devrez activer votre carte SIM également depuis votre espace client.
Le délai d'activation est de 2h maximum pendant lequel nous vous inviterons à redémarrer régulièrement votre mobile.
Si l'anomalie persiste malgré cette nouvelle carte SIM, il semblerait que cela provienne de votre mobile.
Votre Wiko Tommy 2 étant toujours sous garantie, une assistance pourra vous être apportée.
N'hésitez pas revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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