Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
j'ai reçu mon nouveau téléphone lundi dernier et ai inséré ma nouvelle carte sim. Impossible d'appeler car "car SIM non approvisionnée". J'ai éteint et rallumé plusieurs fois et aujourd'hui samedi, ça ne fonctionne toujours pas.
Réponse
Bonjour Isabelle,
Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez réceptionné une nouvelle carte SIM avec votre mobile.
Cette carte SIM n'a pas été activée à réception.
Pour l'activer, veuillez vous connecter à votre espace client et suivre la démarche suivante :
La carte SIM sera active sous 2h maximum. Il vous suffira simplement de redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
ISABELLE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.