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Question en attente de réponse
pourrais je parler avec un conseiller ?
Réponses
Bonjour Mireille,
Afin de vous guider pour retirer la carte SIM, pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre ancien mobile ?
Si vous souhaitez de l'aide pour l'insertion de la carte SIM dans votre nouveau mobile, vous pouvez me confirmer la marque et le modèle du nouveau téléphone.
Je vois également que vous avez contacté nos services et que la manipulation n'a pas fonctionné. Je vous conseille de tester avec un proche sans forcer pour éviter d'abîmer le lecteur SIM ou la carte SIM.
Merci par avance,
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mireille,
Merci pour votre réponse. Vous avez réussi à retirer votre carte SIM du mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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